DOSTAVA I PLAĆANJE

Plaćanje i dostava u e-radionici su blisko povezani. Srećom, načine plaćanje i dostave ćete automatski odabrati prilikom narudžbe. Krenimo od plaćanja, nude Vam se četiri načina plaćanja:

  • Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom(isključivo Visa, Maestro i MasterCard SVIH BANAKA)
  • Plaćanje pouzećem(prilikom preuzimanja pošiljke)
  • Plaćanje uplatom na račun u RBA banci, IBAN: HR0524840081107709704 (račun glasi na TAVU d.o.o.)
  • Plaćanje gotovinom na licu mjesta 

Dostavu pak obavljamo na dva načina: sljedeći dan(GLS) te do 3 radna dana(Hrvatskom poštom). Sljedeća tablica pokazuje nam cijene dostave za različite vrste plaćanja:

* - dostava idući dan od dana slanja. Većinom i u pravilu pošiljke pakiramo i šaljemo isti dan kada napravite narudžbu do 12:45, ali uvijek postoje iznimke, pa ćemo Vaše pošiljke spakirati i poslati najkasnije dva dana nakon što napravite narudžbu(tzv. handling time).  Dalje je sve u nadležnosti kurirske službe GLS, molimo provjerite njihove uvjete dostave. Sve narudžbe napravljene nakon 12:45 bit će poslane idućeg radnog dana. 

*- ova vrsta dostave obuhvaća broj za praćenje, te sms i e-mail obavjesti.
** opušteno - Hrvatska pošta generalno dostavlja pakete u roku 3 radna dana, ali za manja i udaljenija mjesta dostava može potrajati dulje od toga.  

Napomena: ovi načini slanja i plaćanja vrijede samo za Republiku Hrvatsku. Za čitanje uvjeta i mogućnosti slanja u druge države, molimo Vas promijenite na hrvatsku zastavu na englesku u gornjem desnom uglu.

NATRAG NA VRH

NARUDŽBE

Kako koristiti ovu web stranicu?

Web stranica se sastoji od dva dijela: Shop i Learn koji se mogu odabrati iz izbornika na vrhu stranice. Shop dio je web trgovina na kojemu možete pregledavati proizvode koje nudimo, kreirati narudžbe, pročitati opće informacije o nama te nas kontaktirati. Learn dio stranice namjenjen je za edukaciju, pa ćete tamo pronaći tri kategorije: Tutorijali - detaljne upute s slikama, kodovima itd. za brojne elektroničke zakone, artikle iz naše ponude itd., Radionice - informacije o nadolazećim radionicama te informacije o organiziranju radionice, Projekti - gotovi projekti koje smo kreirali s Croduinom, potpuno open source.

Stranica je dostupna u dva jezika: hrvatski i engleski, te dvije valute: HRK i EUR, koje je moguće mijenjati u gornjem desnom uglu.

Kako kreirati narudžbu?

Posjetite naš Shop dio stranice te pronađite artikle koje želite kupiti. Dodajte ih u košaricu tipkom "Dodaj u košaricu" te ukoliko želite pritom promijenite količinu artikala koje želite dodati. Nakon što ste dodali sve artikle, na stranici košarice(ugao gore desno je ikona pomoću koje odlazite na tu stranicu) stisnite tipku Naruči te pratite postupak narudžbe.

Kako otkazati narudžbu?

Narudžbu je moguće otkazati pomoću osobnih stranica. Nakon što ste se prijavili(ugao gore desno "Log in"), stisnite na svoje ime u tom istom uglu. Nađite svoju nardužbu te stisnite na gumb otkaži.

Kako promijeniti narudžbu?

Ukoliko planirate promijeniti svoju narudžbe, molim Vas da nas što prije kontaktirate jer ponekad može biti kasno za promjenu(npr. u slučau slanja ekspresnom poštom paketi se pakiraju i šalju na dostavu što prije moguće). Direktni kontakt je jedini način promjene narudžbe.

Mogu li osobno pokupiti narudžbu?

Naravno! Prilikom narudžbe kao način dostave odaberite Osobno preuzimanje. Ako želite osobno pokupiti paket, morate unaprijed napraviti narudžbu na web shopu. Ukoliko želite platiti karticom, molim platite prilikom kreiranja narudžbe budući da u našem skladištu nemamo POS uređaj za plaćanje karticama. Molimo Vas da nakon narudžbe pričekate obavijest na email da je Vaša narudžba spremna za preuzimanje.

Postoji li minimalni iznos narudžbe?

Ne postoji. Ako Vam poštarina nije problem, slobodno naručite i samo jedan otpornik.

Piše da artikla nema na stanju. Kada ga mogu očekivati natrag?

Kada artikl više nije na stanju, moguće je stranici toga proizvoda upisati svoju email adresu na koju će, kada proizvod opet bude dostpan, stići email s tom obavijesti.

Imam li garanciju na uredaje koje kupim?

Prema važećim propisima EU, na svaki elektronički uređaj kojega kupite imate garanciju od 2 godine.

Mogu li vratiti artikl kojime nisam zadovoljan/ne sviđa mi se?

Možete u roku od 14 dana. Molimo pročitajte "Politiku povrata artikala" koja se nalazi ispod.

Mogu li vratiti artikl koji je neispravan?

Dapače, molimo Vas da nam vratite sve neispravne artikle za koje ćemo Vam mi poslati nove, ispravne. Molimo Vas da više o ovome pročitate dolje u rubrici "Politika povrata artikala".

U kojoj valuti mogu platiti? 

Platiti je moguće u HRK(Hrvatska Kuna) te će se Vaša kreditna kartica teretiti u HRK. Iako stranica ima mogućnost prikazivanja cijene u EUR, cijena se prikazuje samo zbog reference za internacionalne kupce - kartica će se terititi/uplata na račun će biti u HRK.

NATRAG NA VRH

POLITIKA POVRATA ARTIKALA

Aritkl nam možete, bez obzira na razlog, vratiti u roku od 14 dana te za njega dobiti potpuni povrat novca. Rok počinje teći od dana zaprimanja robe. Ako rok od 14 dana ističe na neradni dan, rok za povrat se produžuje do idućeg radnog dana. Prije nego vratite artikle, trebate nam pismeno obznaniti da nam vraćate robu putem emaila. Zahtjev mora sadržavati sljedeće podatke: našu adresu, Vašu adresu na koju ste dobili robu, datum narudžbe i primitika artikala, broj narudžbe ili računa. Iznos koji ćemo Vam vratiti će uključivati i poštarinu koju ste platili, osim ako se ne radi o dostavi sljedeći radni dan(ekspresna dostava, Overseas). Nakon što dobijemo Vaš zahtjev, u roku od 14 dana ćemo Vam vratiti novac. U tom roku trebamo dobiti robu natrag ili barem potvrdu o slanju robe natrag(full-tracking). Vratiti ne možete artikl koji je presonaliziran(npr. tiskane pločice ili 3D print prema narudžbi). Tijekom 14 dana proizvod ne smijete koristiti nego samo raditi ono što biste mogli s njime da ga nađete u trgovini. Proizvod mora biti vraćen u originaloj ambalaži. 

Ukoliko proizvod kojega ste dobili je neispravan našom krivicom ili ne radi kako je opisan na njegovoj stranici proizvoda, imate pravo na novi artikl ili popust na bilokoji drugi proizvod u iznosu neispravnog proizvoda. Samo u posebnim slučajevima kada artikl nije moguće popraviti imate pravo i na potpuni povrat novca. Nakon što otkrijete takav slučaj, trebate nam pismeno obznaniti da nam vraćate robu putem emaila. Zahtjev mora sadržavati sljedeće podatke: našu adresu, Vašu adresu na koju ste dobili robu, datum narudžbe i primitika artikala, broj narudžbe ili računa. Iznos koji ćemo Vam vratiti će uključivati i poštarinu koju ste platili, osim ako se ne radi o dostavi sljedeći radni dan(ekspresna dostava, Overseas). Nakon što dobijemo Vaš zahtjev, u roku od 14 dana ćemo Vam poslati novi artikl/dati popust/vratiti novac(obično bude u roku dan ili dva). U tom roku trebamo dobiti robu natrag ili barem potvrdu o slanju robe natrag(full-tracking). Vratiti ne možete artikl koji je presonaliziran(npr. tiskane pločice ili 3D print prema narudžbi), osim ako kvaliteta izrade nije takva da proizvod ne obavlja namjenjenu svrhu.

Poštarinu za robu koju nam vraćate snosite Vi. Pošiljku je nužno poslati običnom poštom. Preporučene i prioritetne pošiljke nismo u mogućnosti primiti. Ukoliko bude bilo potrebno platiti troškove prijevoza prilikom preuzimanja robe, robu ćemo morati odbiti. Roba treba biti poslana na adresu: 

TAVU d.o.o./e-radionica.com
Ivana Gunudića 5
31000 Osijek
HRVATSKA
S napomenom: povrat artikala 

NATRAG NA VRH

POLITIKA PRIVATNOSTI

Našu politiku privatnosti pročitajte ovdje.

NATRAG NA VRH

UVJETI KORIŠTENJA

Naše uvjete korištenja pročitajte ovdje.

Našu izjavu o konverziji pročitajte ovdje.

NATRAG NA VRH